Suporte e assistência remota
A maioria das situações resolve-se em minutos, sem deslocação. Ligue-nos, descarregue a aplicação de suporte e acompanhamos consigo no seu computador.
Como pedir assistência remota
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Ligue ou envie e-mail
Telefone +351 917 579 895 Chamada para a rede móvel nacional ou escreva para info@portadigital.com descrevendo a situação.
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Descarregue a aplicação
Use o botão ao lado. O ficheiro é pequeno e não precisa de instalação.
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Execute e indique o código
Ao abrir, a aplicação mostra um ID e uma palavra-passe. Comunique-os ao técnico.
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Acompanhe a intervenção
Vê tudo o que é feito no seu ecrã e pode terminar a ligação a qualquer momento fechando a aplicação.
Aplicação de Suporte
Versão atual. Use esta em caso de dúvida.
Descarregar ↓Pedido de Suporte (antigo)
Versão anterior, apenas quando indicado pelo técnico.
DescarregarAntes de ligar, ajuda ter à mão:
- O nome da aplicação e o que estava a fazer
- A mensagem de erro exata (ou uma fotografia do ecrã)
- Se acontece a todos os utilizadores ou só a si
- Desde quando acontece
Quando estamos disponíveis
Horário de atendimento
Segunda a sexta, 9h00 – 18h00
Telefone
+351 917 579 895 Chamada para a rede móvel nacional
Clientes com contrato de manutenção têm prioridade no atendimento e condições específicas de resposta. Se ainda não tem contrato e quer saber como funciona, fale connosco.